01) Formatação com re-instalação do Windows

É um procedimento radical, onde todos os vestígios de softwares anteriores e dados pessoais serão apagados definitivamente. É necessário efetuar um backup de todos os documentos e arquivos que você deseja preservar, antes de proceder à formatação do HD.

Para re-instalar o Windows você precisará ter o CD dos drivers que acompanham a placa-mãe. Alguns dispositivos de hardware (som, vídeo, rede) podem não ser reconhecidos pelo Windows, tornando-os inoperantes. Se você perdeu este CD, será necessário descobrir o fabricante da placa-mãe, ir ao site e baixar os drivers adequados.

Está incluso no serviço básico também a instalação de impressora, webcam, anti-vírus e anti-spyware. Demais softwares poderão ser instalados de acordo com a necessidade do cliente.

Tempo estimado: 1 a 3 horas.

O que poderá tornar o serviço demorado ou mais caro: computadores com mais de 5 anos de uso, pouca memória RAM, falta do CD de drivers, inexistência de banda larga no local, muitos arquivos para backup.

02) Remoção de vírus e trojans

Vírus, spywares, trojans e keyloggers são programas que visam a causar danos ou roubar informações nos computadores onde estão arquivados.

Se você não tiver um anti-vírus e um anti-spyware atualizados, é quase certeza que será contaminado quando abrir um simples e-mail, visitar páginas não seguras ou baixar arquivos no Emule ou Bit Torrent.

Alguns sintomas de contaminação:

- Dificuldade em enviar ou receber e-mails

- Lentidão na execução de programas ou no acesso à Internet

- Dificuldade em iniciar o Windows

- Travamentos constantes

- Senhas de acesso que não funcionam mais

- Exibição de pop-ups de sites desconhecidos na tela do monitor

- Led vermelho do HD que fica muito tempo aceso, mesmo sem rodar nenhum programa

Em computadores já contaminados; muitas vezes a instalação posterior de um anti-vírus não é suficiente para remover todos as pragas virtuais.

Isto acontece porque o vírus fica residente na memória do computador, e a cada boot ele toma conta do equipamento e engana o anti-vírus.

Neste caso, a remoção é trabalhosa e demorada e algumas vezes o sistema está tão prejudicado que não é possível remover 100% dos vírus, tornando o sistema altamente instável. Recomenda-se neste caso, salvar os dados importantes e formatar o HD.

Tempo aproximado: 1 a 2 horas.

03) Compartilhamento de Turbo, Vírtua ou configuração Wi-Fi

Através de uma técnica chamada roteamento você poderá compartilhar o sinal do Turbo, Vírtua entre dois ou mais computadores.

Neste caso, o acesso e também a velocidade será dividida entre os vários computadores. Se você possuir um Turbo de 500 kbps e tiver dois computadores ligados, cada um deles conectará à Internet a 250 kbps.

Com o barateamento dos equipamentos, recomenda-se adquirir um roteador Wi-Fi. Se você têm um notebook ou pretende comprar um no futuro, pense na comodidade de poder acessar a Net de qualquer lugar da sua casa!

Marcas recomendadas: Dlink, Linksys, Encore.

04) Expansão de memória

Computadores com menos de 256 MB de RAM ficam muito lentos para executar o Windows XP; que é um sistema operacional pesado que não roda bem em micros com pouca memória.

Neste caso, uma simples expansão na memória do seu computador aumentará drasticamente a velocidade na execução dos programas.

Até mesmo as páginas do Explorer irão abrir mais rápido, tornando a sua navegação na Internet muito mais prazeirosa.

Existem basicamente 3 tipos de pentes de memória para computadores de mesa: SDRAM, DDR e DDR2. Antes de comprar o pente, é necessário saber qual o tipo de memória que seu PC usa, pois eles são incompatíveis entre si.

Recomenda-se a compra de memórias de marcas como Kingston ou Corsair, apesar do custo mais elevado. Memórias montadas com chips Samsung costumam ter uma qualidade razoável, a um preço menor.

Evite as memórias genéricas, se possível. Apesar do menor custo, o controle de qualidade delas não é muito bom, o que poderá causar travamentos misteriosos no seu computador ao longo do tempo.

Tempo estimado: 1/2 hora.

05) Instalação de gravador de DVD ou HD

Instalando um destes dois periféricos, você poderá aumentar a sua capapacidade de armazenamento, a um custo muito baixo.

Sugestão de marcas para gravador de DVD: LG, Sony, Samsung, Lite On.

Sugestão de marcas para HD: Seagate, Samsung, Western Digital ou Maxtor. A Seagate oferece garantia de 5 anos no Brasil. Se possível, dê preferência aos HD's desta marca.

Tempo estimado: 1/2 hora.

06) Computador lento

Otimizar o registro do Windows, desinstalar programas não utilizados, fazer uma faxina dos arquivos temporários, otimizar o sistema e desfragmentar o HD fazem uma verdadeira mágica no seu computador. Você ficará surpreso com a diferença de velocidade após esses procedimentos!

Para computador com somente 128 MB de RAM, apenas otimizar o sistema não resolve o problema.

Neste caso, é necessário também fazer um upgrade na memória. Veja a seção referente "Expansão de Memória" para maiores detalhes.

Tempo estimado: 1 h a 1:30 h.

07) Backup dos dados

Fotos de casamento/viagens, arquivos do Word/Excel ou e-mails podem ser irremediavelmente perdidos se o seu HD quebrar.

Não deixe que isso aconteça e aprenda como fazer um cópia de reserva de tudo que é importante para você!

A única maneira de ser precaver contra estes desastres é aprender a fazer uma cópia de reserva dos seus arquivos mais importantes.

Com programas que automatizam esta rotina chata, você nunca mais será surpreendido com a perda de dados.

É necessário possuir um segundo HD, um HD externo USB ou um gravador de DVD para fazer o backup.

Caso você não os tenha, aproveite e faça a instalação destes periféricos que serão muito úteis para você.

08) Computador que não liga ou com tela preta

Após uma oscilação na rede elétrica, o computador pára de funcionar e aparece uma tela preta no monitor.

Quando aparecer essa tela preta, o teclado ficará congelado e não será possível re-iniciar o computador com CTRL-ALT-DEL.

Este problema tem como causas principais:

- Estabilizador com defeito, que ocasionou a queima de algum componente do PC

- Fonte de alimentação queimada

- Placa-mãe queimada

- HD danificado

- Memória com problemas

- Placa de vídeo on-board ou off-board queimada

Para consetar o computador, será necessário trocar o componente danificado. Se o ítem problemático for o HD, será necessário re-instalar todos os programas novamente.

Os dados poderão estar ou não acessíveis. Neste caso, será necessario fazer Recuperação de Dados do Hd.

09) Troca de placa-mãe

Caso a sua motherboard tenha se danificado, ou você comprou uma placa-mãe nova e não sabe como instalar, agende uma visita para resolvermos o seu problema.

A montagem mecânica da MB, instalação dos drivers e testes demora em média 2 horas.

Se a nova placa for de um fabricante diferente da antiga, muito provavelmente será necessário fazer a re-instalação do Windows XP, pois ele entende que você trocou de máquina e recusa-se a completar o processo de boot. Normalmente, aparece uma mensagem "NTLD não encontrado".

Tempo aproximado: 2 a 3 horas